Teslim Edilmemiş Sipariş, Takip Bilgisi Yok Ve Müşteri Hizmetleri Sessiz

Lefties online mağaza üzerinden 7 Eylül tarihinde 90073401215 numaralı siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi olarak sistemde 16 Eylül görünmesine rağmen bugün 24 Eylül olmasına karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Ödemenin tamamı olan 2.829 TL kartımdan çekildi.

Hesabımda sipariş durumu sadece “gönderildi” olarak görünüyor, ancak hiçbir kargo takip numarası ya da kargonun nerede olduğuna dair bir bilgi bulunmuyor. Bu nedenle teslimat sürecini takip edemiyorum.

Bu gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kargonun gelmediğine dair görselleri de ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Ücretini ödediğim ürünlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, kargo bilgileriyle birlikte net bir açıklama yapılmasını veya ürünler gönderilemiyorsa ödemenin iadesini talep ediyorum.