to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kargo Takip Bilgisi Eksikliği
Herkesin yaşadığına benzer bir problemi anlatmak istiyorum. 20.06.2026’da Lefties uygulamasından 4.099 TL tutarında, 4 kot şort ve 1 üst içeren 90086339106 numaralı siparişimi verdim. Siparişin tahmini teslim tarihi 25.06.2026 olarak görünüyordu. Şu an 07.07.2026 tarihindeyiz. Siparişi vermemin üzerinden neredeyse 3 hafta, tahmini teslimat süresinin üzerinden ise yaklaşık 2 hafta geçti.
İstanbul’da yaşıyorum ve bu kadar süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ sadece “yolda” olarak görünüyor. Hangi kargo firmasıyla gönderildiğine dair bir bilgi bulunmuyor, ayrıca kargo firmasının paketi teslim aldığına ilişkin herhangi bir SMS ya da bilgilendirme de almadım. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarası yok, uygulamadaki canlı destek de hiçbir şekilde çözüm üretmiyor.
İade etme seçeneğine tıkladığımda yalnızca mağazadan veya teslimat noktasından iade edebileceğim yazıyor. Ancak ürünler elime ulaşmadığı için bu seçeneklerden hiçbirini kullanamıyorum ve tamamen mağdur durumda kalıyorum.
Ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, bu süreçte gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak resmi mercilere başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Şikayetimi oluşturduktan sonra Lefties müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim. Bana verilen yanıtta siparişimin 26.06.2026 tarihinde depodan sevk edildiği ancak fiziksel olarak kargo firmasının çıkış şubesine ulaşmadığı, bu nedenle takip numarasının aktif olmadığı belirtildi. Ayrıca sevk tarihinden itibaren 14 gün içerisinde (09.07.2026 tarihine kadar) siparişimin teslim edilmemesi durumunda tekrar iletişime geçmem istendi. Bu nedenle belirtilen süreyi de bekledim. Ancak 09.07.2026 tarihinde de siparişim tarafıma ulaşmadı. Bunun üzerine tekrar e-posta göndererek siparişimin iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ettim. Aynı gün tarafıma dönüş yapılarak, siparişimin taşıma sırasında yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle teslim edilemediği, depolarına iade edildiği ve ücret iademin başlatıldığı bilgisi verildi. Sorunum ücret iadesiyle çözüme kavuştu. Ancak yaklaşık üç hafta boyunca siparişimin nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmemesi, kargo takip numarası paylaşılmaması ve ancak benim tekrar tekrar iletişime geçmem sonucunda iade sürecinin başlatılmış olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetten memnun kalmadığımı belirtmek isterim.
