Mağazaya Ücretsiz Gönderi Seçimi İçin Kargo Ücreti Alınması Ve İade Talebi

Lefties internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişlerde, “mağazaya ücretsiz gönderi” ibaresine güvenerek teslimat noktasını mağaza olarak seçmeme rağmen benden iki kez 49 TL kargo ücreti tahsil edildi. Mağazaya gönderimde kargo ücreti olmaması gerektiği açıkça belirtilmesine rağmen, sepet ve ödeme ekranında gönderi ücreti açıkça görünmesine karşın sistemin buna izin vermesi, kendimi yanıltılmış ve adeta aldatılmış hissetmeme neden oldu.

Sipariş numaralarım 90090952238 ve 90090952916’dır. Mağazaya gönderim seçeneğini işaretlediğim halde her siparişte ayrı ayrı 49 TL kargo ücreti alındı. Bu durum hem verilen bilgilendirme ile çelişiyor hem de tüketici olarak güvenimin sarsılmasına yol açıyor.

Lefties’ten, mağazaya ücretsiz gönderi vaadine rağmen tahsil edilen toplam iki adet 49 TL gönderi ücretinin hesabıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemde gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.