Letfies'te 1.790 TL İade İşlemi Gecikiyor, Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyorum

Letfies üzerinden 90077897700 numaralı ürün için yaptığım işlemin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 15 Ocak’tan bu yana iade sürecini bekliyorum, iadenin gerçekleştiği bilgisi verildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret yansıması olmadı.

İlgili ürün için 1.790 TL ödemeyi banka kartımla yaptım. Tarafıma 15 gün içinde iadenin yatacağı söylenmesine rağmen, bankamla görüştüğümde Letfies tarafından yapılmış herhangi bir iade işlemi görünmediği belirtildi.

Letfies sayfası üzerinden yapay zeka destekli iletişim kanalını kullandım, sorunumu detaylıca iletmeme rağmen çözülmedi. “Müşteri hizmetlerine bağlıyoruz” denilerek bağlantı kurulacağı söyleniyor, ancak her seferinde görüşme sonlandırılıyor ve herhangi bir gerçek müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve 1.790 TL tutarındaki iade bedelimin en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.