Lefties Teslim Edilmemiş Sipariş ve Yetersiz Bilgilendirme

8 Nisan’da lefties internet sitesi üzerinden Bodrum/Muğla adresine teslim edilmek üzere kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 90080544292’dir. Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “çözüme ulaşınca döneceğiz” deniyor, bunun dışında ne kargonun durumu ne de siparişin akıbetiyle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor. Sürecin bu kadar uzaması, müşteri hizmetlerinin yetersiz ve ilgisiz kalması nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yaşadığım bu gecikme ve bilgi verilmemesi sebebiyle siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu deneyimden sonra lefties’ten bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve müşteri hizmetleri kalitesinin son derece kötü olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.