Lefties Siparişim İptal Edildi Bilgilendirme Yapılmadı

Lefties’ten 4 Aralık’ta Ankara teslimatlı olarak 90059874099 numaralı, içinde 4 adet bebek tulumu bulunan bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ne ürünlerim kargoya verildi ne de siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

11 gün sonra, 15 Aralık’ta defalarca uğraşarak müşteri hizmetlerine bağlanabildim ve o zaman siparişimin stok yetersizliği gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim. Siparişi kendileri iptal etmelerine rağmen bu durum ne sistemlerine düzgün şekilde yansıtıldı ne de bana mail, SMS ya da arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Süreç boyunca e-posta gönderdim, geri dönüş alamadım; yapay zeka destekli sistemleriyle görüştüm, sonuç alamadım; en sonunda uzun süre hatta bekledikten sonra müşteri temsilcisine ulaşabildim ve ancak o şekilde iptal bilgisini öğrenebildim.

Hem bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi için siparişime ait ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini hem de benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için bilgilendirme ve hizmet kalitesinin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.