Lefties Online’da Takip Numarası Yok, Siparişim Gecikiyor

Lefties Online üzerinden 17 Mart’ta Bursa teslimatlı kıyafet siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi olarak 27-28 Mart aralığı görünmesine rağmen kargom günlerdir “yolda” görünüyor, fakat bana ne herhangi bir kargo firmasından mesaj geldi ne de ortada bir kargo takip numarası var. 2.629 TL tutarındaki siparişim için ödediğim ücrete rağmen ürünlerime ulaşamıyorum.

Sipariş numaram 90080954772’dir. Chat üzerinden defalarca müşteri hizmetlerine yazdım ancak onlar da bir kargo takip numarası veremiyor. Kargoya verildiğini, kargo firmasının günlerdir takip numarası oluşturmadığını, konuyu ilgili birimlere ilettiklerini ve en kısa sürede çözüleceğini söylediler fakat ne bir arama ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Telefon ya da mail yoluyla ulaşabileceğim bir iletişim kanalı da yok.

Ayrıca ekstra hizmet bedeli ödüyoruz, diğer markalarda olmayan bu ücrete rağmen paramızla rezil oluyoruz. Ne kargo süreci şeffaf ne de müşteri hizmetleri gerçekten çözüm odaklı. Bir daha buradan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum ve bu mağduriyetimle ilgili gerekli yerlere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Siparişimin nerede olduğu, hangi kargo firmasında olduğu ve takip numaramın tarafıma acilen iletilmesini, ürünlerimin de en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.