Lefties Çanta İadesi İçin İletişim Kuramıyor, Ücretimi Alamıyorum

2 Ekim 2025 tarihinde Lefties.com üzerinden Edirne adresime bir adet çanta (4181/690) ve bir adet ceket siparişi verdim. Çantanın beklediğimden çok daha büyük gelmesi nedeniyle iade etmek istedim ve hemen iade fişi oluşturdum. Ancak kargo firmasına gittiğimde, verilen iade kodunun geçersiz olduğu ve yeni bir kod almam gerektiği söylendi. Bu aşamada Lefties firmasına ulaşmak istedim fakat herhangi bir iletişim numarası, müşteri hizmetleri ya da sosyal medya üzerinden ulaşabileceğim bir kanal bulamadım. Sadece web sitesindeki yapay zeka destekli sistem ile karşılaştım ve bu sistem de sürekli aynı yanıtları vererek çözüm sunmadı.

Uzun uğraşlar sonucunda bulduğum e-posta adresine durumu detaylıca yazdım ve bir gün sonra geri dönüş aldım. Bana verilen iade kodunun doğru olduğu, kargo firmasının sistemini güncellemesi gerektiği belirtildi. Ancak aynı işlemleri tekrar denememe rağmen Yurtiçi Kargo, kodun geçersiz olduğunu söyledi ve iade işlemini gerçekleştiremedim. Bu süreçte toplamda 4 kez kargo firmasına gittim ve yine aynı sorunla karşılaştım. Ayrıca e-posta ile 4 kez daha Lefties’e yazmama rağmen artık geri dönüş alamıyorum.

15 gündür hem ürün elimde kaldı hem de ödediğim ücretin iadesini alamıyorum. Ceketle ilgili bir sorun yaşamadım, sadece çantanın iadesiyle ilgili mağduriyetim devam ediyor. Sipariş numaram: 9007186420’dir. Ürün iadesi garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

Acilen çantanın iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.