İade Sürecindeki Belirsizlik Ve Geri Ödeme Sorunu

Lefties’in web sitesi üzerinden verdiğim 90062056955 numaralı siparişime ait ürünü iade ettim ancak süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Ürünü 16 Ocak’ta kargoya teslim ettim, 19 Ocak’ta ise kargo tarafından firmaya teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen sistemde ürün hâlâ “yolda” olarak görünmekte.

Web sayfasında herhangi bir iletişim numarası bulunmadığı için e‑posta yolu ile durumu ilettim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem süreç hakkında bilgilendirilmemem hem de muhatap bulamamak nedeniyle mağdur durumdayım.

Ürünün iadesi firmaya ulaşmış olmasına rağmen, iade ücretim hesabıma yatırılmamıştır. İade tutarımın acilen tarafıma geri ödenmesini ve süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.