Eksik Ürünler Ve Bilgilendirme Sorunu: Sipariş Sürecinde Mağduriyet

04 Ekim tarihinde erkek arkadaşım için Lefties online mağazadan 90071877976 numaralı siparişi verdim. Siparişim toplu olarak oluşturuldu ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor. Ayrıca, siparişimde yer alan iki ürünü şu anda sistemde eksik olarak görünüyorum siparişi verdiğimde 18.008,05 TL ödemiştim lakin şu an alışverişime baktığımda tutar 17.578,45 TL ve bu konuda hiçbir bilgilendirme, iade almadım.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca otomatik yanıtlar aldım; herhangi bir gerçek muhatapla görüşemedim ve sorunuma çözüm sunulmadı. Siparişin ücretini ödedim fakat hem ürünlerim eksik hem de teslimat süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin acilen gönderilmesini, eksik ürünlerimle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte gerçek bir muhatap ile iletişime geçmek istediğimi belirtiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.