to read complaints and reviews, or file yours.Lee Cooper'da İade Sürecinin Uzun Beklemede Kalması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Lee Cooper uygulaması üzerinden 5667********87 numaralı siparişimle aldığım pantolonlardan biri büyük geldi, diğer üründe ise kusur vardı. Ürünlerden birini 12.05.2026 tarihinde, diğer ikisini ise 18.05.2026 tarihinde teslim aldım. Kusurlu ve beden olarak uymayan ürünler için 17.05.2026 ve 21.05.2026 tarihlerinde iade talebi oluşturdum; ancak o tarihlerden bu yana sistemde hâlâ “beklemede” olarak görünüyorlar.
Asıl sorunum, bu süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyor olmam ve müşteri hizmetlerine neredeyse ulaşılamaması. Telefonla aradığımda sadece bir bant kaydı dinletiliyor, “bekleyenler arasında 1. Sıradasınız” denmesine rağmen yaklaşık 15 dakika hatta kalmama rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Canlı bir muhatap bulamadığım için iademin durumu hakkında en ufak bir açıklama bile alamıyorum.
Ürün iadelerimin neden günlerdir beklemede olduğu ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgilendirme yapılmasını, müşteri hizmetleri erişiminin de gerçekten ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli müşterimiz Orhan k. ;, Destek talebinizle ilgili yapılan kotrolde 56678389614587 numaralı siparişinize ait iade henüz açılmadığı görülmüştür. İade takibinizi iadenizi verdiğiniz kargo şubesinden alacağınız tesellüm fişi/kargo takip numarası ile ilgili kargonun kendi internet sitesinden yapabilirsiniz, iadeniz sistemimizde iade paketiniz açılıp, işleme alındıoğında bizde görüntülenecektir, İade departmanına gelen iadeler yoğunluğa göre birkaç gün/ en geç 1 hafta içinde içinde işleme alınıp. Sonuçlanır ( hafta sonu ve resmi tatillerde çalışmamız mevcut değildr,22.05.2026 - 01.06.2026 tarihleri arasında hiç bir departmanımızda çalışma yapılmamıştır.) Anlayışınıza ve hoş görünüze teşekkür eder, iyi günler dileriz
Merhaba; Değerli Müşterimiz, Talebinizl ilgili gerekli kontroller tekrar sağlanmış iadeniz 05.06.2026 tarihinde bugün, tarafımızdan ödenmiştir, bankanızın çalışmasına göre 1/7 iş gününde hesabınıza yansıyacaktır, Anlayış ve sabrınıza tekrar teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Bayram sebebi ile gecikme olmuş ama müşteri hizmetleriniz daha aktif çalışmalı. Kimse 20 dakika telefonda bekletilip cevap vermemek doğru değil...
