to read complaints and reviews, or file yours.Lee Cooper Pantolonunda Kısa Sürede Ağ Deformasyonu Ve Kullanıcı Hatası Kararına İtiraz
2025 yılının Mart ayında Ankara A-City AVM’deki Lee Cooper mağazasından Jack erkek jean pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca günlük ve normal kullanım koşullarında giymeme rağmen, kısa sayılabilecek bir süre içinde pantolonun arka ve ön kısmında belirgin bir deformasyon ve çekme oluştu.
Bu şikayetle birlikte ürünü, satın aldığım mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. 23 Şubat 2026 tarihinde tarafıma inceleme sonucunun olumsuz olduğu, sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği ve pantolonu mağazadan geri alabileceğim bildirildi. Ancak ürünü amacına uygun şekilde kullandığım, herhangi bir olağanüstü kullanım söz konusu olmadığı halde bu kadar kısa sürede arka kısmında böyle bir deformasyon oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Aynı mağazadan aldığım başka bir Lee Cooper pantolonda hiçbir şekilde benzer bir problem yaşamamış olmam, bu üründe üretim veya kalite kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Fatura veya fişi şu an için bulamıyor olsam da, ürünün mağaza satış ve inceleme kayıtlarından tespit edilebildiğini biliyorum.
Lee Cooper’dan, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili verilen “kullanıcı hatası” kararının tekrar gözden geçirilmesini, pantolonum için ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Değerli müşterimiz, öncelikle Lee Cooper’ a göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Yaşanan problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürün inceleme ekibi tarafına iletilerek inceleme sonucunuz tarafınıza en kısa zamanda dönüş sağlanacaktır. İyi günler dileriz.
İnceleme ekibinden herhangi bir dönüş almadım. Ne zaman sonuçlanır acaba.
Değerli müşterimiz fatura isminizi rica ederiz. İyi günler dileriz.
Değerli müşterimiz, öncelikle Lee Cooper’ a göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. İnceleme sonucu hakkında mağazamız tarafınıza dönüş sağlamıştır. İyi günler dileriz.
Teşekkürler
