Defolu Kot Pantolonlar Ve Geciken İade Ödemesi Mağduriyetim

Lee Cooper online mağazasından aldığım Jack model iki ayrı kot pantolon siparişimde de defolu ürünlerle karşılaştım. İlk verdiğim siparişte gelen kot pantolonlardan birinin kemer kısmı yırtık olarak teslim edildi ve bu ürün için iade/değişim talebi oluşturdum.

Daha sonra verdiğim ikinci siparişte ise yine iki kot pantolon defolu geldi. Bunlardan biri sanki çamaşır suyu değmiş gibi lekeli, diğeri ise paça kısmında yırtık ve delik olacak şekilde kusurluydu. Bu son siparişi 18 Şubat’ta iade ettim. İlgili sipariş numaram 5671******38 olmasına rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın ücret iadem hâlâ hesabıma yatmadı.

Aynı markadan peş peşe hem defolu ürünler gelmesi hem de yaptığım iadeye rağmen paramın zamanında yatırılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. İade sürecimin acilen kontrol edilerek ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kalite kontrol ve iade süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.