to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Renk Kaybı Yaşayan Pantolonun Mağaza Tarafından Reddedilmesi
07.03.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Diyarbakır Metro şubenizden 899 TL ödeyerek Lee Cooper marka bir kot pantolon satın aldım. Ürünü ilk yıkamamda, etikette yazanlara uygun şekilde ters çevirerek 30 derecede yıkamama rağmen pantolon ciddi şekilde renk hatası verdi ve renginde gözle görülür bozulmalar oluştu. Tek yıkamada bu kadar renk atan bir pantolonun olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Bu sorunun ardından 11.03.2026 tarihinde ürünü aldığım Diyarbakır Metro şubesine giderek durumu bildirdim ve değişim talebinde bulundum. Mağazada görevli yetkili, ürünü sadece “yıkanmış” olduğu gerekçesiyle geri alamayacağını söyledi ve benimle çözüm odaklı bir şekilde ilgilenme tenezzülünde bile bulunmadı. Ürünü incelemeye gönderme, değişim ya da farklı bir çözüm önerisi sunulmadı.
Ben, ilk yıkamada bu şekilde renk bozulması yaşayan pantolonum için hakkaniyetli bir çözüm bekliyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve pantolonumun başka bir marka ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
