Stok Bilgisi Yanlış Ve Mağaza Çalışanının Kaba Tavrı

LCW’den ev figürlü seramik tuzluk‑biberlik setini çok beğendiğim için gün içinde stok sorgulaması yaptırdım ve sistemde Optimum AVM mağazasında iki adet göründüğü söylendi. Mağazaya gitmeden önce de sabahtan akşama kadar hem mağazayı defalarca aradım hem de mail attım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri temsilcisi de telefonda yine iki adet ürün göründüğünü belirtti.

Annem iş çıkışı, mağaza kapanmasına yaklaşık yarım saat kala sırf bu ürün için Optimum AVM’deki LCW mağazasına gitti. Ancak mağazaya gittiğinde ürünün olmadığını söylemişler. Ürünün neden olmadığını sorduğunda ise mağaza müdürü ve kadın çalışan, ürün kırıldıysa ne yapabiliriz tarzında, dalga geçer gibi ve kaba bir üslupla cevap vermişler. Eğer ürün kırılmışsa, neden stoklarda hâlâ sağlam gibi göründüğünü de kimse açıklamamış.

Tüm gün aramamıza rağmen telefona bakılmaması, stok bilgisinin güncel tutulmaması ve üstüne mağazada kaba bir tavırla karşılaşmamız nedeniyle Optimum AVM LCW mağaza müdüründen ve ilgili kadın çalışandan şikayetçiyim. Bu durumun araştırılmasını, personelin tutumuyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve stok bilgilerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.