LCW Bayburt Şubesinde Saygısız Çalışan Davranışı

LCW Bayburt şubesine bugün yaptığım ziyaretten hiç memnun kalmadım. Mağazada bir kabanın rengini sorduğumda, çalışanlar bana bu rengin olmadığını söylediler. Ardından “peşinden gelse burada olurdu, olsaydı saklamazdık” gibi son derece kaba ve ters bir cevap verdiler. Bu yaklaşım, bir müşteriye kesinlikle söylenmemesi gereken, saygıdan uzak bir tavırdı.

Mağazada özellikle bazı bayan çalışanların müşterilere karşı tutumlarını hiç doğru bulmuyorum. İlgisiz, üstten bakan ve ego dolu bir tavırla konuşmaları, sanki müşteriyle değil de azarlar gibi hitap etmeleri beni son derece rahatsız etti. Bir müşteri olarak kibar bir açıklama ve saygılı bir yaklaşım beklemek en doğal hakkımken, terslenmek ve geçiştirici cevaplar almak kabul edilebilir bir durum değil. Çalışan elemanın bu şekilde benimle konuşmaya hakkı olmadığını düşünüyorum.

Bu yaşadığım deneyimden sonra bu mağazaya tekrar gitmeyi düşünmüyorum ve alışveriş yapmayı düşünenlerle de bu olumsuz deneyimimi paylaşmak istiyorum. LCW’den, özellikle Bayburt şubesindeki çalışanların müşteriyle iletişimi konusunda uyarılmasını, gerekli eğitimlerin verilmesini ve bu saygısız tutumların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını bekliyorum. Müşteri memnuniyetinin bu kadar önemsiz görülmesi markaya yakışmıyor ve bu durumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.