Kasiyerin Haksız Suçlaması Ve Saygısız Davranışı

5 Eylül saat 16.30 civarında Forum Bornova LCW mağazanızda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Elimdeki pantolonun değişimi için diğer tüm müşteriler gibi sıraya girdim. Özellikle kimsenin hakkına girmemek adına arkamda bekleyen bayanlara da tek tek “Sırada mısınız? ” diye sorup, en sona geçerek beklemeye başladım.

Kasada yoğunluk olmasına rağmen sadece bir kasiyer çalışıyordu. Sıra bana geldiğinde kasiyer, “Sıradan alayım” gibi bir ifade kullandı, ben de zaten sırada olduğumu söyledim. Buna rağmen “Hayır değildiniz, şuradan girdiniz” diyerek beni haksız yere sıraya sonradan girmiş gibi suçladı. Ben de önümdeki bayanın hemen arkasında olduğumu, sırayla beklediğimi belirttim. Kasiyer bana inanmayarak yüzüme bakmaya devam etti, ancak arkadaki bayan daha önce kendisine “Sırada mısınız? ” diye sorduğumu söyleyerek beni destekledi.

Eğer o müşteri durumu doğrulamasaydı, kasiyer işlemimi yapmayıp konuyu uzatacaktı. Hak, adalet ve sıra konusuna son derece önem veren bir müşteriyim ve bu şekilde haksız yere suçlanmak beni gerçekten rahatsız etti. Alt kasada görevli A*** E** isimli kasiyerinizin işini daha düzenli, dikkatli ve müşteriyle iletişimini daha saygılı bir şekilde yapması gerektiğini düşünüyorum.

Mağazada kamera kayıtları bulunduğu için, ilgili tarih ve saatteki kayıtların izlenmesi halinde sıraya usulüne uygun şekilde girdiğim net olarak görülecektir. Bu davranışın incelenmesini, ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve böyle bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.