Lazzoni Mobilya'dan Eksik Parçalı Şifonyer Teslimatı İçin Sürekli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Lazzoni Mobilya’den aldığım Piano t şifonyer, 12 Eylül tarihinde eksik parça ile teslim edildi. Şifonyerin üst çekmecesine takılması gereken hareketli organizatör parçası teslim edilmedi ve o günden bu yana hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Mağaza ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Her seferinde “kontrol edip bilgi verelim” deniyor ancak kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Ben tekrar tekrar aradığımda ise her hafta için farklı bir tarih veriliyor, “haftaya gelecek” deniyor fakat tarih sürekli değişiyor. Ne arayan oluyor ne de sürece dair net bir bilgilendirme yapılıyor, her seferinde ben defalarca aramak zorunda kalıyorum.

Lazzoni Mobilya’den, eksik olan hareketli organizatör parçasının acilen temin edilerek net ve kesin bir teslim tarihi verilmesini, iletişim ve bilgilendirme eksikliğinin neden kaynaklandığı konusunda açıklama yapılmasını ve bu konuyla ilgili firma içinde gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.