to read complaints and reviews, or file yours.Saygısız Hizmet Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Lazermatik firması 0506********56 iletişim numarasını aradığımda, saygısızca konuşmalarla karşılaştım. Ben alttan almama rağmen, sadece baskı kafası fiyatını sormama rağmen bana öncelikle orijinal mürekkep kullanmamı yarım saat anlattı. Zaten ben 20 yıllık kırtasiyeciyim, bu işin bilincindeyim. Orijinal mürekkep kullandığımda baskı kafasının daha uzun ömürlü olacağını biliyorum, orijinal olmayan mürekkep kullandığımda daha kısa ömürlü olacağını da biliyorum. Bunun bilinci içerisindeyim. Baskı kafasının fiyatının ne kadar olduğunu ve bunu satın almak istediğimi defalarca söyledim. Bana baskı kafasını kendimin takamayacağımı, kendisinin mühendis olduğunu defalarca söyledi. Ben de 20 yıllık kırtasiyeciyim, daha önce bu makinenin ve başka yazıcıların baskı kafalarını defalarca değiştirdiğimi söyledim. 'Sen bana baskı kafasının fiyatını söyle, ben satın almak istiyorum' dedim. Baskı kafasının fiyatının 17.000 TL olduğunu söyledi. Lafının arkasından 'Ben size ürün satmıyorum' dedi. Bu saygısız firmadan kimse alışveriş veya satın alım gerçekleştirmesin. Mesele mühendis olmak değil, insan olabilmek ve esnaf olabilmek. (Yazıcınız bozulursa çöpe atın, yine de bunlardan alışveriş gerçekleştirmeyin.)
Yazıcınızda Kafa değişimi ve yeni kafanında konulacak orijinal mürekkeple çalışması ve tekrar tıkanmaması için ön fiyat verildi. Yazcı için sadece Kafa sormak yeterli değildi, size kafa satıp sonrada olası sorunlarla karşılaşmamak ve verim almanız ve işlerinizin garantili ve sağlıklı gitmesi için öneriler yapıldı. Orijinal mürekkep kullanmayan, bozulan kafayı kendisi değiştirmek isteyen, belkide satın alacağı kafada sorun olduğunu iddia edecek bir duruşla karşılaştık ve Kafa 200 USD + KDV, alabilirsiniz ama teknik servis kendisi değiştirmediği ve içinden orijinal mürekkep geçmeyen kafaya garanti verilemez denildi. Saygıda kusur edilmedi, pek çok faydalı ek bilgi verildi, orijinal olmayan mürkekep kullanmanız, bozuılan kafayı kendinizin değiştirmeyi ve aynı mürekkepleri kullanmaya devam etmeniz sorunlu bir durumdur, teknik usüllere ve kalite normlarına uygun değildir, bunları duymanız ve bilmenize rağmen bu durumu şikayet ve karalama konusu yapmanız hakkaniyetli değildir, size yetkili servisin telefonunuda verdik, kendilerinden destek alırsınız. Takdir kamuoyunudur.
Bir de utanmadan sıkılmadan cevap yazmış biz kendilerine sadece yazıcı baskı kafası fiyatı sorduk bize yarım saat baskı kafasında orijinal mürekkep kullanmamızı anlattı bende sabırla dinledim kendisinin mühendis olduğunu konuşmamızın içerisinde sıkça tekrarladı bende 20 yıllık kırtasiyeciyim hangi mürekkebin orijinal hangi mürekkebin yan sanayi olduğunu hangi mürekkebin baskı kafasına daha fazla baskı aldığını ya da almadığını çok iyi biliyorum bunu bilmek için mühendis olmaya gerek yok tecrübe de yeterli ben baskı kafası almak istediğimi fiyatının ne kadar olduğunu sordum direkt bana verilen cevap "ben size baskı kafası satmıyorum" bende kendilerine neden ne oldu ki diye sordum nereden temin ederseniz edin ben size baskı kafası satmıyorum denildi. Buna istinaden bizde insanız cevabını verdik tabii ki bunların maksadı yazıcıyı kendilerine isteyip fiyatı da şişirip bu şekilde üründen fahiş fiyatla faydalanmak istiyorlar ben sert tepki gösterince de servisin numarasını vermek zorunda kaldı. Ben burada kimseyi karalamak istemiyorum tek maksadım baskı kafası almak istemekti.
