Ödenen Odalar Başkasına Satıldı Ve Yetkili Hakaret Etti

Lavinia adlı acente üzerinden Alanya Mariva Otel için 3 oda rezervasyonu yaptırdım. Yaklaşık iki hafta önce toplam 50.000 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. 12 saatlik yolculuk sonrası 3 Ağustos günü saat 16.35 civarında otele giriş yapmak için geldiğimizde, önceden parasını ödediğimiz odaların başka kişilere satıldığını öğrendik.

Bu durumla ilgili itiraz ettiğimizde ise yetkili olduğunu söyleyen kişi son derece saygısız bir üslup kullanarak bize “Siz kimsiniz, sen kimsin hayırdır, gt” ki şeklinde hakaret içeren sözler söyledi ve tehditkar davrandı. Hem ödediğimiz halde odalarımızın başkasına verilmesi hem de bize karşı bu şekilde hakaret edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık.

Önceden ödemesini yaptığımız konaklamamızın derhal sağlanmasını ve bize yapılan saygısız, hakaret içeren davranış için yazılı ve sözlü olarak özür dilenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.