Lazer Epilasyon Paketi Süre Bilgisi Eksikliği Ve Kaba İletişim

Yaklaşık üç yıldır Lavinya Niğde Güzellik Merkezi’ne lazer epilasyon için gidiyorum. En son 17.11.2024 tarihinde genital bölge, koltuk altı, kol ve bacak için 10 seanslık bir paket satın aldım ve bu paket için IBAN üzerinden 3.000 TL ödeme yaptım. Bu paketten 4–5 kez seansa gidebildim, ayrıca öncesinden kalan paket seanslarım da olduğu için seansları karışık şekilde kullandım.

Kalan seanslarım varken ve herhangi bir son kullanım süresinden haberim yokken, geçen hafta randevu almak için kendilerine ulaştığımda süremin dolduğunu ve seans haklarımı kullanamayacağımı söylediler. Bana 18 ay geçerlilik süresi olduğunu, bu nedenle hakkımın bittiğini ifade ettiler. Ancak ben paketi alırken böyle bir süreden kesinlikle haberdar edilmedim, tarafıma sözlü olarak da belirtilmedi.

WhatsApp üzerinden bana yalnızca tek sayfalık bir sözleşme gönderdiler. Bu sözleşmeyi okuduğumda herhangi bir 18 ay geçerlilik süresi görmeyince bunu kendilerine ilettim. Bunun üzerine sürenin sözleşmenin arka sayfasında yazdığını söylediler. Ben de bana arka sayfanın hiç gönderilmediğini, tek sayfa gönderdikleri için bu şartı kabul etmeyeceğimi belirttim. Buna rağmen “isteseydiniz isterdiniz” gibi bir üslupla, sorumluluğu tamamen bana yükleyen ve son derece kaba bir tavır sergilediler.

Kol için 6, bacak için 8, genital bölge için 7 ve koltuk altı için 7 seans hakkım hala dururken, bana bilgi verilmeden ve eksik sözleşme gönderilerek bu haklarımın silinmesini kabul etmiyorum. Kalan seanslarımın eksiksiz şekilde yeniden tanımlanmasını ya da mümkün değilse ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem eksik bilgilendirme yapılması hem de iletişim sırasındaki kaba ve suçlayıcı üslup nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.