Lavinya Golden Niğde Şubesinde Lazer Epilasyon Paketi İçin Verilen Esnek Kullanım Sözü İhlal Edildi

Yaklaşık bir buçuk sene önce Lavinya Golden Niğde şubesine koltuk altı, bacak, kol ve genital bölge için toplam 10 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım, bu paket için 2.700 TL ödedim. Kayıt yaptırırken özellikle defalarca seanslarımı istediğim zaman, istediğim şekilde kullanıp kullanamayacağımı sordum, bana net bir şekilde “Ne zaman isterseniz kullanabilirsiniz” denildi ve herhangi bir süre sınırından bahsedilmedi.

Bugün randevu için gittiğimde tesadüfen seanslarımı sorduğumda, kalan seanslarımın süresinin dolmak üzere olduğu ve yalnızca 2 ay sürem kaldığı söylendi. Oysa paketimden hâlâ 5 seansım, kollarda ise 6 seansım duruyor. Kayıt olurken özellikle süre konusunu sormama rağmen bana hiçbir şekilde böyle bir süreden veya kısıtlamadan bahsedilmedi. Bunu dile getirdiğimde ise “Yapabileceğimiz bir şey yok, bunu söyleyen kişi işten ayrıldı” denilerek tamamen mağduriyetimle baş başa bırakıldım.

Ben bu kuruma güvenerek ödeme yaptım ve sözlü olarak verilen bilgiye göre plan yaptım. Şu an kalan seanslarımın süre bahanesiyle yanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Talebim, kalan 5 seansımın en az 5 ay içerisinde, kendi uygun olduğum zamanlarda sorunsuz bir şekilde kullanılmasına izin verilmesi ve bu konuda bana başlangıçta vaat edilen esnekliğin sağlanmasıdır.