Lavie Güzellik Merkezi'nde Seans Süresi İhlali Ve İade Talebi

Bursa Gürsu’da bulunan Lavie Güzellik Merkezi’nden 2023 yılında kampanyadan tüm vücut 10 seans lazer epilasyon paketi satın aldım. O dönemde yaklaşık 2.500 TL ödedim ve doğum iznine çıkmadan önce tüm ödemeyi taksitlerle tamamen bitirdim.

Süreç içinde doğum iznime bağlı olarak yaklaşık 1,5 yıl kadar aksama oldu. Buna rağmen merkez seanslarıma devam ettirdi, hatta en başta tüm vücut pakete dahil değil denilen bazı bölgeler daha sonra çalışanlar tarafından işleme dahil edildi. Bel bölgeme ise daha geçen ay ilk kez işlem yapıldı ve bugün ikinci seansa girdim. Buna rağmen kalan 8 seansım için iki yıllık sürem dolduğu gerekçesiyle haklarımın bittiği söylendi.

Merkeze önce yüz yüze, ardından telefonla itiraz ettim. Orada sadece çalışanlarla görüşebildim, sahibiyle hiçbir şekilde görüştürülmedim. Çalışanlar, sistemde iki yıllık sürenin dolduğu için bir şey yapamayacaklarını, kalan seanslarımın yanmış olduğunu söylediler. Ben de doğum izni sebebiyle yaşanan 1,5 yıllık gecikmeye ve bel bölgeme daha yeni başlanmış olmasına rağmen nasıl iki yıl içinde tüm seansların bitti sayıldığını anlayamadığımı belirttim, ancak yine de yardımcı olmadılar.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle artık bu merkeze güvenmiyorum ve kendimi tekrar riske atarak işlem yaptırmak istemiyorum. Bu nedenle kullanılmamış olan kalan seanslarım için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.