to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede İki Kez Başlık Ücreti Alınması Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
Lavinya Golden Niğde şubesinde lazer epilasyon paketi kullanıyorum. İşleme başlarken lazer için bir başlık almam gerektiği söylendi ve 300 TL ödeyerek bir başlık satın aldım. Bu başlığı iki ya da üç seans boyunca kullandım.
Bugün yeni seansıma gittiğimde cihazın değiştiği ve bu nedenle yeniden başlık almam gerektiği söylendi. Firmanın her cihaz değişiminde benden yeniden başlık ücreti talep etmesini hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum. Aynı hizmet için kısa süre içinde ikinci kez başlık parası ödemek zorunda bırakılmak gerçekten müşteriyi mağdur bırakan bir hizmet anlayışı.
Bu nedenle ikinci kez almak zorunda kaldığım başlık için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
