Bir Kez Giyilen Üründe Hızlı Deformasyon Ve Müşteri Hizmetleri Yaklaşımı

Mayıs ayında www.laviniacouture.com.tr üzerinden 1100 TL ödeyerek Gold düğmeli sweatshirt takımı satın aldım. Ürün mevsimlik olduğu için o dönemde hiç giymedim ve ilk kez geçtiğimiz hafta giydim. Takımın üst parçasını yalnızca bir kez, yaklaşık bir saat kadar kullandım. Ancak alt ön ve yan kısımlarında tüylenme ve çizilme oluştuğunu fark ettim. Ürünün hiçbir şekilde darbeye ya da sürtünmeye maruz kalmadığını özellikle belirtmek isterim.

Yaşadığım bu sorunu Lavinia Couture müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana, bir kez giyilmekle böyle bir şeyin mümkün olmadığı ve dolaylı olarak doğruyu söylemediğim ima edildi. Bu yaklaşım beni oldukça üzdü.

Ürünün bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi kabul edilemez. Ürün değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.