Yanlış Ürün Gönderimi: Familia Tuvalet Kağıdı Yerine Kahverengi Rulo

13 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satış yapan Lavin Sanal Mağazacılık isimli satıcıdan Familia 48’li tuvalet kağıdı siparişi verdim. Ancak dalga geçer gibi, sipariş ettiğim ürünle hiçbir ilgisi olmayan, tuvalet kağıdı yerine kahverengi rulo şeklinde bir ürün gönderdiler. Hepsiburada uygulamasında sipariş numaram 467 983 314 8 olarak görünmekte ve sipariş “teslim edildi” olarak işaretlenmiş durumda.

İnternetten yaptığım araştırmalarda aynı satıcının birçok kişiye benzer şekilde yanlış ürün gönderdiğini ve insanları mağdur ettiğini gördüm. Bu durum hem yanıltıcı hem de güven zedeleyici bir alışveriş deneyimi oldu.

Sipariş ettiğim Familia 48’li tuvalet kağıdı yerine gönderilen bu alakasız ürünün acilen geri alınmasını ve hiçbir ek ücret talep edilmeksizin doğru ürün olan Familia 48’li tuvalet kağıdının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.