to read complaints and reviews, or file yours.Lavi Donmuş Nar Ürününün Bozulması Ve Para İadesi Talebi
Lavi markasına ait donmuş nar ürününü 2 Temmuz’da Antalya Yenigün Migros şubesinden satın aldım. Ürünü dün açtığımda görüntüsünün çok kötü olduğunu fark ettim. Rengi bozulmuştu, ürün bar formunda değildi ve tadı da sadece narın içindeki çekirdekler kalmış gibi, oldukça kötü ve tüketilemeyecek durumdaydı.
Alışverişim Migros kartıma kayıtlıdır ve fişim de mevcuttur. Bu bozulmuş ve beklentiyi hiç karşılamayan ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma para iadesi yapılmasını veya aynı değerde başka bir donmuş ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Esra Hanım, Öncelikle bizimle iletişime geçerek yaşadığınız durumu paylaştığınız için teşekkür ederiz. Dondurulmuş ürünlerimiz, üretimden depolamaya kadar tüm aşamalarda titizlikle soğuk zincir koşullarında muhafaza edilmektedir. Bununla birlikte, ürünlerin satış noktasına ve sonrasında sizlere ulaşana kadar geçen süreçte, soğuk zincirin herhangi bir aşamada kısa süreli de olsa kesintiye uğraması durumunda ürün kısmen çözünüp yeniden donabilmektedir. Bu durum; ürün yapısında sulanma, renk değişimi ve duyusal özelliklerde (görünüm/tat) bazı farklılıklara neden olabilmektedir. Öte yandan, yaşamış olduğunuz bu deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti kapsamında tarafınıza Migros Sanal Market üzerinden ürün gönderimi sağlamak isteriz. Bu süreci başlatabilmemiz için ad-soyad, açık adres, iletişim numarası ve müsait olduğunuz gün/saat bilgilerini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Güveniniz bizim için çok değerli. Markamıza duyduğunuz bu güveni her zaman aynı özenle karşılamak ve yeniden pekiştirmek en önemli önceliğimizdir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
