Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik

Lavanta Moda’nın Instagram sayfası üzerinden yaklaşık bir hafta önce iki adet altüst takım siparişi verdim ve ödemeyi 2.800 TL olarak havale ile gerçekleştirdim. Ödeme yaptığıma dair dekont da elimde mevcut.

Bugün ürünler elime ulaştı ancak takımlardan sadece biri sipariş verdiğim gibi doğru gelirken, diğer takım görsellerde beğenip istediğim ürünle hiç alakası olmayan, tamamen farklı bir ürün olarak gönderildi. Yani ödediğim paraya rağmen istediğim ürünün sadece yarısını almış oldum.

Instagram hesaplarına artık hiç ulaşamıyorum, sayfa kapanmış ya da engellenmiş gibi görünüyor, başka herhangi bir iletişim kanallarına da erişemiyorum. Yanlış gönderilen ürünün ya acilen doğru ürünle değiştirilmesini ya da bu ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödemeyi yaptığım halde yanlış ürün gönderilip sonrasında da iletişimin tamamen kopması kabul edilebilir bir durum değil ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.