Lavanta Ride Uygulamasında Hatalı Bakiye Yükleme Sonrası Yetkisiz Çekim Ve Geri Ödeme İhmal Edildi

09.05.2026 tarihinde Lavanta Ride uygulaması üzerinden hesabıma 250 TL bakiye yüklemeye çalıştım. İşlem esnasında sistem hata verdi, ödeme gerçekleşmedi gibi göründü ancak tutar provizyonda kaldı ve daha sonra Aerozmaj isimli, Arnavutluk’ta kayıtlı bir şirket üzerinden kartımdan çekim yapıldığını fark ettim. Bu işlem sırasında herhangi bir sürüş başlatmadım, uygulamadan hiçbir hizmet almadım, sadece bakiye yükleme aşamasındaydım.

Bu durumu fark eder etmez, hem uygulamanın güvensiz bir ödeme sistemine sahip olduğunu düşündüğüm için hem de motorlarda güvenliksiz kask kullanımı gibi beni rahatsız eden başka noktalar olduğu için işlemin iptalini defalarca talep ettim. Buna rağmen haksız bir şekilde ücret çekimi yapıldı. Sonrasında uygulama ile iletişime geçtiğimde önce ısrarla uygulamayı kullanmam yönünde yönlendirmelerde bulundular, ardından iade sürecinin başlatıldığını söylediler. Ancak üzerinden 1,5 aydan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı, tarafıma da somut bir dönüş olmadı.

Bankam üzerinden harcama itirazı başvurusunda bulundum ve şu anda sonucu bekliyorum. Yaşadığım bu süreç hem ödeme güvenliği hem de genel hizmet anlayışı konusunda ciddi soru işaretleri doğurdu. Umarım en kısa zamanda ilgili merciler bu durumu inceleyerek gerekli aksiyonları alır ve firmanın ticari faaliyetleriyle ilgili gereken adımlar atılır.