Kabanım Çamaşır Makinesinde Yıkanıp Parçalandı, Firma Sorumluluk Reddi

İzmit 41 Burda AVM içindeki Lavanta Kuru Temizleme’ye Bahar döneminde Mango marka yün kabanımı verdim. Kabanı kuru temizleme yapacaklarını söyleyerek teslim aldılar, ayrıca bu süreç için 600 TL ödeme yaptım.

Ürünü teslim aldıktan sonra daha yeni detaylı baktığımda kabanın kuru temizleme yerine çamaşır makinesine atıldığını ve resmen parçalandığını fark ettim. Kabanın dokusu bozulmuş, formu gitmiş ve kullanılmaz hale gelmiş durumda. Firmaya durumu söylediğimde ise makineye atmadıklarını, kuru temizleme yaptıklarını iddia ederek gerçeği yansıtmayan açıklamalar yaptılar ve hiçbir şekilde sorumluluk almadılar.

Ben bu aşamada özellikle şunu istiyorum: Bu işletmenin çalışma şeklini ve müşteriye karşı tutumunu diğer insanların da görmesini istiyorum. Ürünümü bu hale getirmelerine ve üstüne bir de inkar etmelerine rağmen hiçbir şekilde ilgilenmediler, çözüm sunmadılar ve mağduriyetimi tamamen görmezden geldiler.