Yanıltıcı Görseller Ve Eksik İçerik Nedeniyle Tam İade Talebi

Lattoğraf isimli markadan internet üzerinde yer alan yorumlara ve paylaşılan fotoğraflara güvenerek misafir paketi satın aldım. 24 Ekim’de verdiğim #1292 numaralı siparişim dün tarafıma teslim edildi. Ancak gelen ürün, reklam ve tanıtım görsellerinde gösterilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor, görsellerdeki ürünle gönderilen arasında bariz bir fark var.

Ayrıca aldığım misafir paketinde bir cihaz, 12 kart, bir kakao tozu kaşığı, çırpıcı ve özel bastırdığım kartların yer alması gerekirken, kargo içeriğinden sadece cihaz, çırpıcı ve 6 kart çıktı. Yani hem ürün görselleriyle yanıltıldım hem de vaat edilen içerik tam olarak gönderilmedi.

Durumu dün ürünü alır almaz fark edip WhatsApp üzerinden satıcıya ilettim. Mekanizmanın aynı olduğu, ışıkta çekildiği için farklı göründüğü gibi açıklamalarla sürekli geçiştirildim ve açıkçası kendimi salak yerine konmuş hissettim. Ürün, sitedeki fotoğraflarla ve vaat edilen set içeriğiyle eşleşmiyor olmasına rağmen sorunum ciddiye alınmadı.

Paylaştıkları ürünle birebir aynı ve eksiksiz bir set gönderemeyeceklerse, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Yanıltıcı görsellerle satış yapılmasının ve eksik ürün gönderiminin mağduriyetimi artırdığını, bu konuda net ve çözüm odaklı bir dönüş beklediğimi belirtmek istiyorum.