İade Ücretinin Gecikmesi Ve Yasal Süre Aşımı

Latifa.com üzerinden kartla yaptığım alışverişte iki adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden birini beden uymadığı için iade ettim ve iade ürün 11 Aralık 2025 tarihinde firma tarafından teslim alındı. İademle ilgili bilgi almak için görüştüğümde, tarafıma 20 iş günü sonunda ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak 20 iş günü hem yasal olmayan, hem de keyfi olarak belirlenmiş bir süre olmasına rağmen buna dahi uyulmadı.

20 iş günü 7 Ocak’ta dolmasına rağmen iadem yapılmayınca tekrar yazdığımda bu kez 11 Ocak’ta iade yapılacağı belirtildi. Bugün 12 Ocak olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade geçilmedi, defalarca yazmama rağmen muhatap da bulamadım. Görünen o ki yaklaşık 3000 TL’lik iade bedelimi bir ay boyunca kullandılar ve halen ödemesini yapmadılar.

Sipariş numaram 365677911’dir. Yasal olarak 14 gün içinde yapılması gereken iade ödemesinin, hem keyfi şekilde 20 iş gününe çıkarılması hem de bu süre dolmasına rağmen hâlâ yapılmamış olmasından son derece rahatsızım. Bir ay boyunca paramı haksız şekilde kullanmalarını kabul etmiyorum ve iade ücretimin derhal ve eksiksiz olarak kartıma yatırılmasını, ayrıca bu gecikmeyle ilgili gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.