İade Ücreti Gecikmesi Ve Söz Verilen Ödeme Tarihinin Kaçması

Latifa markasından kredi kartımla toplam yaklaşık 10.000 TL tutarında abiye ürünler satın aldım. Ürünleri iade koşullarına uygun şekilde 24 Kasım 2025 tarihinde kargoya vererek firmaya gönderdim. Kargo takibinden ve firma bilgisinden, iade ürünlerimin kendilerine ulaştığını öğrendim ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ tarafıma yatırılmadı.

Firma ile iletişime geçtiğimde ödemenin 21 Aralık’ta yapılacağını söylediler. Buna rağmen belirtilen tarihte de herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Arada mesajlarıma cevap veriyorlar fakat somut bir ödeme yapılmıyor ve süreç sürekli uzuyor.

İade ürünlerim kendilerine ulaşmış olmasına rağmen, yasal süreler de geçmişken iade ücretimin hâlâ yatırılmamasından dolayı mağdur oldum. İade tutarımın, ürünü satın alırken kullandığım kredi kartına bir an önce ve eksiksiz şekilde yatırılmasını, süreçle ilgili de net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.