İade Süresi Yasal Süreyi Aşıyor Ve Kartıma Borç Yansıyor

Merhabalar, Latifa.com.tr internet sitesi üzerinden 22 Aralık tarihinde bir elbise siparişi verdim, sipariş numaram 134716641’dir. Ürün 26 Aralık’ta elime ulaştı, ertesi gün yani 27 Aralık’ta da kargo ile iade olarak geri gönderdim. 30 Aralık’ta iade kabulüne ilişkin mail aldım ancak bana para iadesinin 20 iş günü sonunda yapılacağı, yani yaklaşık 1 ay sonra hesabıma geçeceği söylendi.

Şu anda kredi kartı ekstremde bu tutar hâlâ borç olarak görünüyor ve kart kesim tarihim geçti. Eğer ocak ayının son iş gününe kadar iade yapılmazsa, bu alışverişin ücretini kendi cebimden ödemek zorunda kalacağım. Hepimiz biliyoruz ki firmalar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 48. Maddesi kapsamında düzenlenen mesafeli sözleşmelerde, cayma bildiriminin kendilerine ulaşmasından itibaren on dört gün içerisinde tüketicinin ödemiş olduğu bedeli iade etmek zorundadır. Buna rağmen Latifa.com.tr’nin 20 iş günü sonunda iade yapacağını belirtmesi nedeniyle yasal sürelere aykırı olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İşlem Samsun’da gerçekleştirilmiştir. Latifa.com.tr’den beklentim, onaylanan iademin ocak ayının son iş gününe kadar kartıma yansıtılması ve bu süreçte mağdur edilmememin sağlanmasıdır. Ayrıca iade süreçlerinin bu kadar uzun tutulmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.