36.000 TL'lik İade Gecikmesi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Latifadan’ın kendi internet sitesi üzerinden 250487891 numaralı siparişimle toplam 36.000 TL tutarında, 3 taksitli olarak 6 adet elbise satın aldım. Ürünleri Malatya Battalgazi adresime teslim aldıktan sonra, herhangi bir kusur olmamasına rağmen cayma hakkımı kullanarak iade ettim. İade ürünlerimi Aras Kargo (takip no: en828641002002) ile gönderdim ve Latifadan’a ulaştıktan sonra 20 Eylül’de 'Siparişiniz İadesi Tamamlandı' başlıklı bir e-posta aldım.

Ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen, kredi kartıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili olarak hem mağaza telefonunu defalarca aradım, ancak sürekli meşgul çaldı ve ulaşamadım, hem de iletişim talebi için e-posta gönderdim. Sadece 'İletişim talebiniz alınmıştır' şeklinde otomatik bir yanıt aldım, fakat tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 36.000 TL gibi yüksek bir tutarın iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.