Parfümde Hortum Sorunu Ve Değişim Talebim Reddedildi

Adıyaman merkezde bulunan Erin Parfüm bayiliğinden yaklaşık 1 ay önce iki adet parfüm satın aldım. Parfümlerden birini kullanırken, çocuk elinden düşürdü fakat herhangi bir kırılma veya dağılma olmadı. Ancak, bu olay sonrası parfümün içindeki hortum yerinden çıktı. Ürünü iade etmek için bayilik ile görüştüm fakat “sizden kaynaklı olduğu için geri alamam” şeklinde bir yanıt aldım.

Parfümü satın alırken herhangi bir garanti, değişim veya iade sözü verilmemişti ve elimde fiş ya da fatura bulunmuyor. Ürün için 600 TL ödeme yaptım. Ürünün fiziksel olarak zarar görmemesine rağmen kullanılamaz hale gelmesi ve değişimin kabul edilmemesi beni mağdur etti.

Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.