Latanya Park Resort Otelinde Geciken 83.118 TL İade Ve Belirsiz Açıklamalar

Latanya Park Resort Bodrum Otel’e 1 Eylül 2026 tarihli konaklama için doğrudan otel üzerinden rezervasyon yaptırdım ve 28 Mayıs 2026 tarihinde sanal kredi kartımla taksitli olarak 85.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Bu tutarın 1.882 TL’lik kısmı iptal güvence bedeliydi.

Rezervasyonumuzu 25 Ağustos 2026’da, konaklama tarihinden 7 gün önce iptal ettik. Otel iptali kabul ederek 83.118 TL’nin tarafıma iade edileceğini bildirdi. Ancak 21 Ekim 2026 itibarıyla, üzerinden 57 gün geçmiş olmasına rağmen iade hâlâ hesabıma geçmedi ve bildirilen iade süreleri de çoktan aşılmış durumda.

Bu süreçte otelle defalarca iletişime geçmemize rağmen her seferinde farklı açıklamalar yapıldı. Önce online sanal pos nedeniyle bankalarla sorun yaşandığı söylendi, ardından iki kez iade girişiminde bulunulduğu ancak işlemlerin geri döndüğü ifade edildi. Son olarak da halen “ağustos ayının iadelerini yaptıkları” bilgisi verildi. İki kez başarısız olduğu iddia edilen iade işlemlerine ilişkin ise tarafıma hiçbir belge ya da işlem referans numarası iletilmedi.

Otelin kullandığı whtur ödeme altyapısı ile bankalar arasında yaşandığı belirtilen sorunların müşteriye yansıtılmasını kabul etmiyorum. Özellikle hâlâ ağustos ayı iadelerinin yapıldığı yönündeki açıklama, yaşanan durumun yalnızca teknik bir aksaklıktan ibaret olup olmadığı konusunda ciddi soru işaretleri yaratmaktadır. İptal güvencesi satın almış olmamıza ve iademizin kabul edilmiş olmasına rağmen yaklaşık iki aydır 83.118 TL tutarındaki paramızı alamıyoruz.

Latanya Park Resort yönetiminden 83.118 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, başarısız olduğu iddia edilen iade işlemlerine ilişkin tüm bilgi ve belgelerin paylaşılmasını ve yaşanan gecikmeye dair yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak ve bankam üzerinden harcama itirazında bulunarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.