to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Artışlarıyla Müşteri Mağduriyeti
Lastix.com üzerinden bugün bir sipariş oluşturdum. Goodyear marka lastik sabah 2270 TL idi. Bilgi almak için arayıp stok durumunu sorunca, siteden tam sipariş oluşturup ödeme adımına geçince otomatik olarak beni siteden attı. Daha sonra tekrar giriş yaptım, fiyatı 2375 TL yaptılar. Daha sonra tekrar iletişime geçtim, indirim yapamayacaklarını ve bu şekilde işleme devam edebileceğimi söylediler. Neyse dedim, 2375 TL'ye sipariş vereyim. Siteye bir daha girdim, bu sefer de 2650 TL yapmışlar. Sipariş vereceğimizi anlayınca fiyatı iki kez artırdılar. Ben gündüz zam gelecek mi diye sordum, hayır dediler. Ona rağmen resmen dalga geçiyorlar.
Merhabalar efendim, Lastix.com’da yer alan ürünlerin fiyatları anlık olarak güncellenmektedir. Sitemizde birçok tedarikçi tarafından ürün satışı yapılmakta olup, tedarikçiler tarafından yapılan fiyat değişiklikleri anlık olarak Lastix.com’a yansımaktadır. Bu nedenle, müşteri hizmetleri yetkililerimizin fiyat değişiklikleri konusunda bir yetkisi veya önceden bilgisi bulunmamaktadır. Dolayısıyla, tarafımıza ürünle ilgili fiyat bilgisi sorduğunuz için fiyatın değiştirildiği yönündeki düşünceniz doğru değildir. Kaldı ki, firmamız bu yönde bir uygulama içinde olsaydı, her gün yüzlerce sipariş alan Lastix.com’da sürekli fiyat değişikliği yapılması gerekirdi ki böyle bir durum söz konusu değildir. Türkiye’nin en köklü online lastik satış sitesi olan Lastix.com, müşteri memnuniyetine verdiği önem sayesinde kullanıcıları nezdinde güven kazanmıştır. Ancak yaşanan durumun sizde olumsuz bir izlenim oluşturduğunu görmekten üzüntü duyuyoruz. Dilerseniz bizimle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak adına size en iyi şekilde yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İyi günler dileriz. Lastix.com Müşteri Hizmetleri
