Yanlış Hız Endeksli Lastik Satışı Ve Fatura İle Garanti Belgesi Verilmemesi Mağduriyeti

27.10.2025 tarihinde Kocaeli Darıca Lastikpark Pelit Kardeşler şubesinden Goodyear efficientgrip Performance 2 model lastik satın alıp taktırdım. Satın almadan önce özellikle 185/65/15 88h modelini ve hız endeksinin h olmasını istedim, ayrıca bu konuyu sordum. Ancak bana standart olduğu ve h olduğu söylendi. Eski lastiklerim söküldükten ve yenilerinin balansı yapıldıktan sonra, yeni lastiklerin üzerinde hız endeksinin t olduğunu fark ettim. Durumu dile getirdiğimde, h-t arasında fark olmadığı, ikisinin de aynı olduğu ve aracımın bu hızlara çıkmayacağı söylendi. Ancak aracım 150HP ve 190 km/h hıza ulaşabiliyor. H ve t hız endeksi arasında güvenlik, viraj performansı ve yakıt verimliliği açısından farklar bulunuyor ve benim için bu önemli.

Ayrıca ödeme sırasında 2.000 TL’yi IBAN üzerinden peşin gönderdim, kalan 12.400 TL ise karttan mail order yöntemiyle çekildi. Faturam verilmedi ve garanti belgesi de sunulmadı. Müşteri hizmetleri mesai saatleri dışında olduğu için henüz iletişim kuramadım.

Lastiklerimin, talep ettiğim gibi aynı marka ve modelin h hız endeksli olanlarıyla değiştirilmesini ve tarafıma fatura ile garanti belgesinin verilmesini talep ediyorum. Ödeme kanıtlarını ekran görüntüsü olarak ekleyebilirim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.