Lastikpark Balans Sorunu Ve Fatura Kesilmemesi Nedeniyle Satın Alınan Tüm Lastiklerin İadesi Talebi

01.05.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Şaşmaz’taki lastikpark bayisinden 4 adet Hankook 205/55 r16 Ventus Prime 4 lastik satın aldım. Lastikler aracıma takıldığı ilk günden itibaren belirli bir hızın üzerinde araçta ciddi balans sorunu yaşamaya başladım. Bu sorun üzerine 18.05.2026 tarihinde tekrar bayiye başvurduğumda, o ana kadar faturamın bile kesilmemiş olduğunu fark ettim ve başvurum sırasında fatura kesilerek işlem başlatıldı.

Balans sorunu nedeniyle bayi ile defalarca telefon görüşmesi yaptım, net sayısını hatırlamıyorum ancak 4–5’ten daha fazla kez konuştum. Bu süreçte aracıma iki kere balans ayarı yapıldı fakat her iki işlemden sonra da sorun hiç düzelmedi. Ardından dört lastiğim de incelenmek üzere benden alındı ve yetkili firmaya gönderildi. Bu süreç devam ederken yaz ortasında olmamıza rağmen mecburen kışlık lastiklerimi kullanmak zorunda bırakıldım.

İnceleme sonucunda, yaşadığım titreşim ve balans problemlerine dayanarak dört lastiğin de sorunlu olduğunu düşünmeme rağmen tarafıma yalnızca bir lastiğin değiştirildiği bilgisi verildi. Dahası, lastiklerimin yeniden aracıma takılmasını beklerken, lastiklerin Ankara’ya gönderilmesi gerekirken Bursa’ya gönderildiğini yetkili satıcıdan öğrenmem, hem ciddi bir zaman kaybına hem de mağduriyetimin gereksiz yere uzamasına neden oldu. Yaz sezonu bitmek üzere olmasına rağmen hâlâ yazlık lastiklerimi kullanamıyorum ve sorun tam anlamıyla giderilmiş değil.

Tüm bu aksaklıklar, iletişimdeki kopukluklar, sürecin uzaması ve balans probleminin tatmin edici şekilde çözülememesi nedeniyle ciddi biçimde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle öncelikli ve net talebim, satın aldığım dört lastiğin tamamı için tarafıma para iadesi yapılmasıdır. Bu talebim karşılanmadığı takdirde, tüketici olarak hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.