lastikdeposu.com.tr Stokta Var Denilen Ürün Teslim Edilmedi, İade Süreciyle Mağdur Edildim

30 Eylül 2025 salı günü lastik deposu internet sitesinden anlas winter grip 2 marka motosiklet lastiği siparişi verdim. Sipariş numaram: 590112907829. Siparişi verirken stokta ürün olduğu belirtiliyordu ve 3.211 TL ödeme yaptım. Ancak 1 Ekim çarşamba günü 'siparişiniz beklemeye alınmıştır' şeklinde bir SMS aldım. Müşteri temsilcilerine yazdığımda, ürünün stokta olup olmadığını sordum. Bana depoya bakacaklarını ve o gün kargoya çıkacağını söylediler.

Ertesi gün internet sitesinden siparişimi sorguladığımda 'kargoya verildi' olarak görünüyordu ancak bana herhangi bir takip numarası iletilmedi. Tekrar sorduğumda, aslında kargolamanın yapılmadığını ve sistemin otomatik olarak statüyü değiştirdiğini söylediler. Her gün 'bugün kargoya çıkacak' denilerek oyalandım. Sonuç olarak, lastiğe acil ihtiyacım olmasına rağmen ürün elime ulaşmadı ve mağdur oldum. Esnaf kuryelik yapıyorum, bu lastik benim için çok önemliydi.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Sonunda bugün para iadesi talebi oluşturdum, umarım param en kısa sürede iade edilir. Bu süreçte müşteri memnuniyeti kesinlikle sağlanmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın hızlıca iade edilmesini istiyorum.