Matador Kış Lastiği Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Talebi

30.10.2026 tarihinde Lastik Borsası internet sitesi üzerinden Matador marka kış lastiği siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen lastiklerim hâlâ teslim edilmedi.

Firma ile iletişime geçtiğimde kargo sisteminde hata olduğunu söyleyip oyaladılar, somut bir çözüm sunmadılar ve ne ürünümü gönderdiler ne de sürece dair net bir bilgi verdiler. Hangi kargoda sorun olduğunu sorduğumda ise telefon yüzüme kapatıldı, bu tavırdan dolayı ayrıca mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemeyi yapmış olmama rağmen ortada ne lastik var ne de açık ve dürüst bir bilgilendirme.

Hem siparişimi bir an önce teslim etmelerini ya da ücretimin derhal iade edilmesini istiyorum, hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyet, telefonun yüzüme kapatılması ve verilen tutarsız bilgiler nedeniyle diğer tüketicilerin de bu durumu bilmesini talep ediyorum.