Lastik Borsası'nda Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişim Sorunu

Lastik Borsası üzerinden 3 Kasım 2026 tarihinde, 7382332 numaralı sipariş ile oto lastik ve montaj hizmeti satın aldım. Ücretini ödediğim bu sipariş üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net hiçbir bilgi alamıyorum.

Müşteri temsilcilerine ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Güçlükle ulaştığımda da anlaşmalı kargo ile Lastik Borsası sistemi arasında sorun olduğu söyleniyor ancak ürünün ne zaman kargoya verileceğine dair net bir tarih paylaşılmıyor. Bir defasında yetkiliye aktarıyoruz denilerek görüşme sonlandırıldı, sonrasında aynı numaradan tekrar aradığımda telefonlarıma cevap verilmedi. Farklı bir numaradan aradığımda 1 dakika içinde müşteri temsilcisine bağlanabilirken, kısa süre sonra o numaradan da temsilciye bağlanamaz hale geliyorum ve süreç sürekli geçiştirilmiş oluyor.

İstanbul’da yaşayan bir müşteri olarak, parasını ödediğim ürünler için sistemsel sorunların bahane edilerek mağdur edilmeyi kabul etmiyorum. Siparişimde yer alan ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca firma yetkililerinin tarafıma ivedi şekilde geri dönüş sağlamasını talep ediyorum.