to read complaints and reviews, or file yours.Kumho Solus Tek Lastik Siparişim Şirket Tarafından İptal Edildi, Çözüm Bekliyorum
20.06.2026 tarihinde https://lastigimburada.com internet sitesi üzerinden Kumho Solus 4s ha32 165/60r15 77h m+s 3pmsf model lastikten sipariş verdim ve 3.242,00 TL ödemeyi EFT yoluyla yaptım. Ertesi gün firma tarafından telefonla aranarak bu lastikten ellerinde sadece 4 adet kaldığı, bana 1 adet satarlarsa takımın bozulacağı söylenerek siparişimin iptal edilip ücret iadesi yapılacağı belirtildi ve IBAN bilgilerim istendi. Aynı şekilde WhatsApp üzerinden de iki kez yazılı olarak IBAN bilgilerim talep edildi, ben de ilettim.
Henüz yaklaşık 300 km kullanılmış lastiklerimden birinin hasar görmesi nedeniyle özellikle bu modelden sadece bir adet lastiğe ihtiyacım vardı ve bu sebeple söz konusu siparişi vermiştim. Ancak firma, takımın bozulacağı gerekçesiyle ürünü göndermeyip iade yoluna gitmeyi tercih etti. Şu anda aynı lastiği piyasada bulamıyor olmam, ihtiyacım olan ürüne ulaşamamama ve zaman kaybı yaşamama neden oldu. Bu süreçte sipariş numaram 2006 263 olarak tarafıma iletilmiştir.
Ödeme iadesinin yapılacağı söylense de benim esas beklentim, ihtiyacım olan bu model lastiği temin edebilmemdir. Firmanın, müşterinin somut ihtiyacını gözeten daha çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini ve mümkünse bu ürünü tedarik ederek ya da eşdeğer bir çözüm sunarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz, stok kontrolü sırasında ürünün tek adet olarak satılamayacağının tespit edilmesi nedeniyle işleme alınmamıştır. İnternet sitemizde ilgili ürünlerde tekli satış yapılamayacağı bilgisi ürün sayfasında açıkça belirtilmektedir. Ürün kargoya verilmeden veya siparişiniz işleme alınmadan önce tarafınız telefonla bilgilendirilmiş, ardından WhatsApp üzerinden de IBAN bilgileriniz talep edilerek ücret iade süreci başlatılmıştır. Herhangi bir sevkiyat veya teslimat gerçekleşmemiştir. Talebinizi tek lastik ihtiyacınız doğrultusunda anlıyor olsak da, elimizde kalan stokların takım bütünlüğünü koruma zorunluluğu nedeniyle tek adet satış gerçekleştirilmesi mümkün olmamıştır. Bu nedenle sipariş iptal edilerek ödemenizin iadesi tercih edilmiştir. Yaşanan süreçte sizi mağdur etmek gibi bir amacımız bulunmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, uygun stok oluşması halinde tekrar yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
