Cayma Hakkım İhlal Edildi Ve 2720 TL İade Yapılmadı

Larissa Gogel Design isimli Instagram sayfasından 07.05.2025 tarihinde 2720 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim için 9615 numaralı kayıt oluşturuldu. Ürün henüz elime ulaşmadan cayma hakkımı kullanmak istedim ve ertesi gün iade talebi oluşturdum.

İade talebimle ilgili 14 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmayınca kendileriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Tarafıma iadenin yapılmadığı, sistemsel bir arıza olduğu ve bu nedenle gecikme yaşandığı söylendi. Daha sonra iadenin 3 gün içinde hesabıma yatacağı ifade edilerek tekrar oyalandım ancak belirtilen sürede de ödeme yapılmadı.

Şu anda attığım mesajlara da cevap verilmiyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Hem cayma hakkımı kullandığım halde iadem yapılmadığı hem de sürekli “yatıracağız” denilerek oyalanıp sonrasında tamamen görmezden gelindiğim için mağdur edildim. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne de gerekli şikayeti yaptım.

2720 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.