Trendyol’da İade Sürecinin 4 Gün Sözüne Uymaması Ve Uzun Bekletilmesi

Trendyol üzerinden larına shoes satıcısından 7 Ekim tarihinde yaklaşık 569 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Ürünü iade ettim ve kargo takibinden de görüldüğü üzere 21 Ekim’de satıcıya ulaştı.

Trendyol sisteminde iade/analiz sürecinin ortalama 4 gün içinde sonuçlanacağı belirtilmesine rağmen, canlı destek ile görüştüğümde tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sadece yasal sürenin arkasına sığınılarak 18 Kasım 2026 tarihine kadar beklemem gerektiği söylendi. Ortalama 4 günde sonuçlanması beklenen bir işlem için neredeyse 1 aya yakın süreyle bekletilmemi ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Özellikle 21 Ekim’de ulaşan bir ürün için 18 Kasım’a kadar beklememin istenmesini hem gereksiz hem de tüketici açısından son derece yorucu buluyorum.

İade ettiğim ürünün inceleme ve iade/analiz sürecinin gereksiz yere uzatılmadan acilen tamamlanmasını, ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını ve süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.