Malatya Şubesinde Yanıltıcı Kampanya Reklamı Nedeniyle 200 TL İade Talebi

18 Mart 2026 tarihinde Laos Coffee’nin Malatya şubesinde, bar arkasında yer alan reklam panosunda, mobil uygulamayı indirip 200 TL bakiye yüklenmesi durumunda ikinci kahvenin hediye edileceğine dair bir kampanya ilanı gördüm. Bu reklama güvenerek, kasaya gitmeden önce mobil uygulamayı indirip hesabıma banka kartımla 200 TL yükleme yaptım.

Ödeme için kasaya geldiğimde ise kasa personeli, bu kampanyanın Malatya şubesinde henüz geçerli olmadığını söyledi. O sırada arkamda ilgili reklam açıkça duruyordu. Yani şubede aktif şekilde sergilenen bir kampanya ilanına güvenerek işlem yaptım ancak kasada bunun geçerli olmadığı söylenerek yanlış yönlendirilmiş oldum.

Daha sonra uygulama içerisindeki kampanya detaylarına baktığımda, kampanyanın yükleme yaptıktan 7 gün sonra aktifleştiğine dair bir bilgi olduğunu fark ettim. Ancak şube içindeki reklamda bu bekleme süresinden hiç bahsedilmemişti. Şu anda ne uygulamadaki 200 TL bakiyemi kullanabiliyorum ne de Malatya şubesinin 7 gün içinde bu kampanyayı gerçekten uygulamaya alıp almayacağına dair bir netlik bulunuyor.

Şubede geçerli olmayan ve şartları açıkça belirtilmeyen bir kampanya için bakiye yüklemeye yönlendirilmiş durumdayım. Bu nedenle, uygulamaya yüklemiş olduğum 200 TL tutarındaki bakiyenin, banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir dönüş sağlanmasını bekliyorum.