Lanvin Parfümünün Orijinal Olmadığı Şüphesi, İade ve Değişim Talebi

02.06.2026 tarihinde Watsons’un web sitesi üzerinden te-ha kozmetik satıcısından lanvin e 'clat d 'arpege kadın parfüm EDP spray 100 ml satın aldım. Ürün elime 5 Haziran’da ulaştı ve o tarihten bu yana parfümü aralıklı olarak birkaç kez kullandım. Ürünün kokusu yarım saat bile kalmıyor, kesinlikle kalıcı değil ve bu nedenle orijinal olmadığı yönünde ciddi şüphelerim oluştu.

Yaşadığım sorun üzerine önce Watsons müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana ürünün orijinal olduğunu, bir sorun varsa tedarikçi firmayla iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ardından te-ha kozmetik’e mail attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ödediğim 3.499,00 TL tutar hem de ürünün performansı düşünüldüğünde, elime geçen parfümün replika olduğunu düşünüyorum ve bu durum beni rahatsız ediyor.

Ürünün orijinalliğinin tarafıma net ve belgeli şekilde açıklanmasını, aksi durumda ürünün iadesi ya da mümkünse değişimi gibi haklarım neyse bunların sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte te-ha kozmetik ve Watsons’ın müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde şeffaf ve çözüm odaklı davranmasını istiyorum.