Watsons’tan Alınan Roberto Cavalli Parfümün Sahte Olduğu Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Watsons web sitesinden yaklaşık 3 gün önce Roberto Cavalli marka bir parfüm sipariş ettim, ürün akşam saatlerinde teslim edildi. Parfüm için yaklaşık 4.000 TL ödedim. Ertesi gün ürünü ilk kez kullandığımda parfümün kalıcılığının en fazla 20 dakika sürdüğünü fark ettim. Bu nedenle ürünün orijinal olmadığını ya da ciddi şekilde sorunlu olduğunu düşünüyorum.

Siparişi verirken özellikle Watsons kurumsal bir marka olduğu için içim daha rahattı, orijinal olmayan ürün satmayacaklarını düşünerek tercih ettim. Ancak yaşadığım deneyim sonrası bu güvenim tamamen sarsıldı. Müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, kimseye bağlanamadım ve sorunumu iletemedim.

Bu koşullarda hem ürünün kalitesine hem de iletişim eksikliğine bağlı olarak Watsons’a güvenim kalmadığı için, satın aldığım parfümün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.