Lansinoh Göğüs Pompası Çekim Yapmıyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Trendyol üzerinden satın aldığım şarjlı Lansinoh göğüs pompasını yaklaşık 2 aydır kullanıyorum, son 1 haftadır ürünle ciddi bir sorun yaşıyorum. Pompa doğru düzgün çekim yapmıyor, bakım görevini yerine getirmiyor ve sürekli süt kaçırıyor. Bu nedenle süt sağma sürecim hem çok zorlaşıyor hem de süt kaybı yaşıyorum.

Elimde sipariş numaram mevcut ve istenirse paylaşabilirim. Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca telefonla müşteri hizmetlerini ve teknik servisi aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefona asla cevap verilmiyor. Ne ürünle ilgili destek alabiliyorum ne de garanti kapsamında nasıl bir yol izlemem gerektiğini öğrenebiliyorum.

Lansinoh göğüs pompamın incelenerek arızasının giderilmesini, mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da sorunun net bir şekilde açıklanarak çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili durumu göstermek için ilgili fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim. Ayrıca müşteri hizmetleri ve teknik servise ulaşamama sorunuyla ilgili de geri dönüş yapmanızı ve iletişim kanallarınızın etkinleştirilmesini rica ediyorum.